清晨的露水还挂在叶尖，刘万军蹲在泥泞的田埂边，手里的扳手正在与锈蚀的水管较劲。这位湖南郴州宜章县烟草专卖局的老党员，此刻正带着636志愿者服务队的红色袖章，为小河村独居的张大爷解决困扰月余的用水难题。随着咔嗒一声脆响，清冽的山泉喷涌而出，溅湿了老人布满老茧的手掌，却浇开了他眼角的笑纹。
这一幕，正是当地636党员志愿服务队日常工作的缩影。这支以636服务品牌命名的队伍，用三年来累计1000余小时的志愿服务，在湘南大地上书写着新时代的雷锋故事。
志愿服务的核心是看见真实需求。服务队队长黄玉梅的记事本里，密密麻麻记录着群众诉求：3月13日黄沙镇烤烟户反映灌溉设备老化；4月5日玉溪镇留守儿童需要课外读物；5月4日鑫城小区独居老人希望检修电路......每项记录后都标注着处理进度和回访时间。
在岩泉镇开展的清渠行动中，队员们发现空巢老人普遍存在生活设施维护难题。于是，原本计划半天的环境整治，延伸出持续两个月的安居工程。28户老人的庭院完成硬化改造，15处老旧电路完成升级，就连厨房的防滑垫都纳入了服务清单。
烟田里的晨雾还未散尽，黄沙镇烟农黄爱国的种植园已热闹起来。服务队的农技专家正手把手指导他调整垄距：每垄保持1.2米，这样既能保证通风，又方便机械作业。这样的场景，在宜章县12个种烟乡镇已成常态。
不同于传统的技术指导，这支服务队创新推出需求订单模式。烟农通过微信提交需求，后台即时派单。今年春耕期间，他们累计完成技术指导1127人次，解决突发问题23件。更令人欣喜的是，通过引入智慧农业系统，当地烟农户均收入提升9.8%，真正实现了金叶子变钱袋子。
玉溪镇罗家山村的李金亮至今记得那个雨天。当636服务队冒雨送来轮椅和店面改造方案时，这位残疾零售户的眼眶湿润了。队员们为他量身定制的L型柜台，让不足10平米的杂货铺实现了功能分区；安装的电子支付系统，让这个偏远小店跟上了数字经济的步伐。
这样的温情帮扶并非个例。服务队建立的困难零售户动态档案，涵盖全县87个行政村。从货架陈列到库存管理，从防潮处理到防盗措施，志愿者们用专业素养重塑着小店生机。数据显示，接受帮扶的零售户月均营业额提升37%，5家濒临倒闭的店铺重获新生。
在鑫城小区，王大姐如今也戴上了志愿者袖章。这个曾经杂物堆积的老旧社区，在636服务队持续半年的环境整治中焕发新颜。更可贵的是，服务队创造的1+N共建模式正在生根发芽——1名党员志愿者带动N名居民组成自治小组，现已培育出银发巡逻队绿植养护团等7支群众志愿队伍。
垃圾分类督导、文明养犬宣传、楼道微改造......这些点滴改变汇聚成磅礴力量。最新统计显示，该局网格责任区的群众参与率从年初的18%跃升至63%，真正实现了要我做到我要做的转变。
数据见证了变化：累计开展志愿服务23场，其中应急抢险3次、农技帮扶9场、社区治理11；建立困难群体档案27份，完成微心愿19个；通过线上工具，实现技术咨询秒级响应； 带动42户困难家庭实现稳定增收。
在当地烟草局，服务队办公室墙上的服务地图引人注目——168枚红色图钉标记着服务轨迹，7面褪色的锦旗静静诉说温暖故事。这支队伍没有惊天动地的壮举，却用绣花功夫织就民生幸福网。正如村民黄爱国所说：他们办实事不摆花架子，解难题不说漂亮话。或许，这就是国有企业的社会担当和新时代雷锋精神的生动注脚。（胡镕东）
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